Garantie

Ce que couvre notre garantie

Tous les produits oraimo achetés via nos boutiques officielles ou revendeurs agréés bénéficient d'une garantie limitée. Celle-ci commence à la date de livraison, selon le produit concerné. Si votre produit présente un défaut de fabrication **et que vous l'avez utilisé conformément au manuel**, nous le remplaçons ou réparons sans frais.

• La garantie est personnelle et non transférable.
• Elle s’applique uniquement dans le pays d’achat.
• Elle ne couvre que le produit principal — les accessoires offerts ou gratuits ne sont pas garantis.

Durée de garantie selon type de produit

Ce que la garantie ne couvre pas

• Usure normale liée à l’usage.
• Domages résultant d’un usage abusif, chute, choc, liquide, feu, humidité, surtension, manipulation incorrecte.
• Produits avec le numéro de série enlevé, altéré ou rendu illisible.
• Produits utilisés à des fins commerciales (hors usage domestique).
• Écouteurs intra-auriculaires dont l’emballage a été ouvert pour des raisons d’hygiène.
• Accessoires non fournis par Oraimo ou pièces non autorisées.

Comment faire jouer la garantie ?

Si votre produit est défectueux dans les conditions couvertes, voici les étapes :

1. Gardez votre preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
2. Contactez notre service client via le formulaire : Contact Service Client.
3. Expliquez le problème, joignez des photos ou vidéos si possible.
4. Nous évaluerons la demande. Si elle est approuvée, nous vous indiquerons la marche à suivre pour réparation ou remplacement.

Conditions importantes

• La garantie prend effet à la date de livraison.
• Le produit doit être utilisé selon les instructions du manuel.
• Les retours pour garantie doivent être envoyés dans leur condition originale autant que possible.
• Dans certains cas, des frais de transport ou de renvoi peuvent s’appliquer selon votre localisation.