Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendriers à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre demande via une de ces voies : 
 

en précisant votre numéro de commande et les produits concernés.

Plus d'informations sur notre SAV en cliquant ici. 

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

  • Être dans son emballage d’origine complet (y compris accessoires, manuel, etc.).

  • Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Les produits incomplets, endommagés, utilisés ou dont l’emballage est détérioré ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Avant tout envoi, contactez notre service client pour obtenir l’autorisation de retour et les instructions d’expédition.
Emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport, puis envoyez-le à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
FUTURE FULFILMENT
Bosbeemd 3
5741 TR Beek en Donk
Pays-Bas
📞 +31 (0)85 0041572
✉️ service@futurefulfilment.nl
🌐 www.futurefulfilment.nl

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produits défectueux ou erreur d’expédition

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez immédiatement notre service client.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral selon votre choix.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.


Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.